2025年新酒店劳动力成本与趋势报告发现：在工资上涨和收入疲软之际，运营商提高劳动力效率

(SeaPRwire) –   尽管面临成本压力，酒店通过减少每间占用客房的工时并提高关键部门的生产力来保护利润

亚特兰大, 2025年12月12日 — 今日，Actabl发布了《2025年酒店劳动力成本与趋势报告》，揭示了美国酒店如何在全年收紧劳动力模式，以抵消工资上涨、运营成本上升以及持续未达预期的收入表现。

报告显示，尽管工资上涨高达5.9%，每间占用客房的劳动力成本上升了2%至11.2%，员工人数增长了4%至9%，但运营商通过减少每间占用客房的工时并大幅提高劳动力效率来保护利润。1月至9月期间，客户服务、客房服务和管理部门的每间占用客房工时减少了7-15%，而大多数一线和领导岗位的生产力有所提高。

这些效率提升是在营收结果落后于预期的情况下取得的。酒店为2025年设定了激进目标，预计前九个月客房收入预算同比增长14.1%，尽管预计每间可售房收入（ADR）将下降1.9%至2.4%。

这些结果展示了酒店如何通过提高劳动力生产力、改进预测和基于需求优化人员配置来维持盈利能力。《2025年酒店劳动力成本与趋势报告》利用数千家美国酒店的汇总数据，基于运营和财务平台进行分析。

“2025年，劳动力对酒店业绩的影响超过了任何其他成本类别，”Actabl研究主管莎拉·麦凯·塔姆斯表示。“运营商年初预计收入强劲，但疲软的营收结果和上涨的劳动力成本迫使他们采取了新的纪律措施。值得注意的是，酒店在不裁员的情况下提高了生产力，而是通过预测、交叉培训和调度准确性在充满挑战的环境中保护利润。如今，劳动力效率与价格策略同样重要。2026年，表现出色的酒店将是那些将劳动力直接与需求挂钩并动态部署员工的酒店。”

• 所有主要部门的每间占用客房工时下降
  • 1月至9月：
    • 客户服务部门每间占用客房工时减少13.5%
    • 客房服务部门每间占用客房工时减少7.1%
    • 管理部门每间占用客房工时减少14.6%
  • 酒店在减少工时的同时保持服务提供，反映出年中实施的更好需求匹配、交叉培训和优化人员配置计划。
• 岗位级生产力也有所提高
  • 2025年，一线和领导岗位的每间占用客房分钟数（MPOR）有所改善：
    • 客房服务员：快5.5%
    • 客户服务代表：快12.7%
    • 区域总经理+总经理：~快14%
  • 总体而言，评估岗位的MPOR下降了9%。
• 工资上涨，但更智能的部署减轻了影响
  • 平均工资同比增长3.7%至5.9%，每间占用客房成本上升2%至11%。运营商通过优化班次结构而非裁员限制了利润侵蚀。
• 员工人数增加，显示稳定性而非裁员
  • 酒店夏季员工人数增长了9%，并保持比1月高4%的 staffing 水平，将加班作为控制需求的缓冲而非失控的开支。

获取报告
访问HotelData.com阅读报告并订阅以获取即将到来的绩效洞察和预测。

关于HotelData.com
是一个免费的行业数据资源，为酒店业主、运营商和品牌提供基准和洞察，以助力更明智的商业决策。由Actabl的技术平台提供支持，HotelData.com通过绩效指标、实用规划指南等为领导者提供推动盈利能力和增长所需的清晰信息。近期出版物包括 和 。

SOURCE Actabl