Zillow報告：線上研究現已成為大多數房地產經紀人關係的開端

(SeaPRwire) –   重複購房者佔市場的55%，經紀人面對的是更精通數位的客戶群，這正在改變房地產關係的起始方式

西雅圖, 2025年12月30日 — 買家和賣家選擇房地產經紀人的方式在過去幾年中發生了顯著變化，這正在改變獲取業務所需的條件。

根據，36%的賣家現在透過線上渠道找到他們的經紀人，是2018年15%的兩倍多。在買家中，33%的人表示線上研究在他們選擇經紀人時起了關鍵作用。

同時，重複購房者佔所有房屋購買者的55%，帶來了更豐富的經驗、更高的期望和更慎重的雇傭經紀人的方式。

經過幾年在邊線等待房貸利率下降後，許多房主以更強的利率、時機和權衡考量重新進入市場。這些有經驗的買家帶著不同的優先事項和更高的期望回歸，應對當前的市場狀況。

“重複購房者現在佔當前市場的大多數，他們回來時的心態與幾年前大不相同，”Zillow的房產趨勢專家Amanda Pendleton表示。“這些‘回歸買家’經歷了多個市場週期；他們適應了當前的利率；他們在雇傭經紀人時很慎重，會獎勵那些展示明確策略、強大流程管理和真正現代化、以數位為首的體驗的經紀人。”

更具競爭力但可預測的客戶格局

數據還突出了重複購房者選擇經紀人的方式的變化。儘管79%的重複購房者表示他們會考慮再次與同一位經紀人合作，但只有13%最終基於過去與經紀人的經驗雇傭了他們。

這個差距反映了常見的現實——遷移到新市場、經紀人退休或生活變化——但也突出了有經驗的買家有多麼慎重。近一半的重複購房者面試了兩個或更多經紀人，通常在聯繫之前透過線上研究縮小候選名單。

“這不是關於忠誠度消失，”Pendleton說。“而是關於買家更慎重。保持可見、清晰溝通並及早展示專業知識的經紀人有很好的機會獲得那項業務——即使面對有經驗的客戶。”

一旦建立聯繫，決定往往很快做出；47%的買家雇傭了他們聯繫的第一位經紀人，59%的賣家也這樣做了。這對經紀人意味著，雇傭決定通常在第一次通電話之前就做出了，由經紀人的專業知識、方法和業績在線上呈現的清晰度驅動。

回歸買家最看重經紀人的什麼

與首次購房者相比，重複購房者更重視效率和戰略指導：

• 重於手把手指導的流程：63%的重複購房者將整理和提交文件列為經紀人最有價值的服務，而首次購房者中這一比例為51%。
• 更強的報價策略：重複購房者更重視定價策略、談判和報價結構，而較少重視私人參觀。
• 優先文字溝通：50%使用經紀人的買家在與經紀人合作時 prefer 簡訊或訊息應用程式，而只有33% prefer 電話。

賣家優先考慮時間和確定性

報告還顯示賣家做出務實的決定以實現他們的目標：

• 約三分之二的賣家承擔了買家部分或全部的結算成本。
• 三分之一的賣家提供了利率下調。
• 三分之一的賣家表示在偏好的時間框架內出售比最大化價格更重要。

經紀人推廣房源的方式如何影響雇傭決定

• 78%的賣家更有可能雇傭提供高解析度照片的經紀人。
• 75%的賣家更有可能雇傭提供虛擬參觀和互動平面圖的經紀人。

總體而言，這些發現指向一個活躍、知情且慎重的市場——在這個市場中，準備和清晰度與人際關係同樣重要。

完整的2025年經紀人消費者房產趨勢報告可在獲取。

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(ZFIN)

來源：Zillow