九成CEO正等待AI技術脫離炒作或小規模試驗階段

• 新調查顯示,超過1400位高階主管中,有66%對公司在AI和Generative AI(GenAI)方面的進展感到不滿或猶豫不決
• 成功的公司正在提升技能,但這個比例仍然只有6%
• 在今年投資於AI和GenAI超過50萬美元的組織,2024年實現成本節約的可能性高1.3倍

(SeaPRwire) –   波士頓, 2024年1月12日 — 2023年,Generative AI(GenAI)在公眾意識中迅速升起,承諾將業務運作方式徹底改變。然而,領導人在將GenAI的潛力轉化為現實方面仍面臨困難。根據新報告,66%的行政人員對公司在AI和GenAI方面的進展感到不滿或明確不滿,主要原因是人才和技能不足(62%)、AI和GenAI路線圖和投資優先順序不清(47%)、負責任AI策略缺乏(42%)。

「2024年是將GenAI的承諾轉化為實質業務成功的一年,」BCG的CEO Christoph Schweizer表示。「包括我在內,幾乎每一位CEO在使用GenAI方面都經歷了陡峭的學習曲線。當技術在快速變化時,等待看結果可能很誘人。但對於GenAI,早期贏家正在進行實驗、學習並大規模建設。」

該報告名為《》,基於對50個市場和14個行業1406位高級主管的調查。調查顯示,71%的行政人員表示將在2024年增加技術投資——比2023年增加11個百分點;甚至更多(85%)的人計劃增加在AI和GenAI上的支出。54%的領導人已預期AI將在今年通過生產力提升為運營、客戶服務和IT節省成本。

「Generative AI正徹底改變業務。GenAI前沿的領先公司計劃通過提高生產力實現高達1億美元的效益,並已開始研究如何重新投資於新業務模式和增長,」BCG X的全球領導人Sylvain Duranton表示。「這是公司錯過第一波AI浪潮的第二次機會。」

現在不是觀望的時候

雖然一小部分公司已經從AI和GenAI中獲利,但其他公司要麼正在趕上進度,要麼站在一邊觀望。超過60%的受訪行政人員表示,他們的公司仍在等待AI監管如何發展,只有6%的公司已對25%以上的人員進行了GenAI工具培訓。

根據報告,「成功」的公司承認GenAI的持久性,並認識到它在提高生產力和銷售增長方面的潛力。它概述了成功者與觀察者之間的幾個區別特徵,包括:

• 成功者為生產力和銷售增長投資。今年計劃在AI和GenAI上投入超過50萬美元的組織,2024年實現成本節約的可能性高1.3倍,實現10%以上成本節約的可能性高1.5倍。
• 成功者系統性提升技能。今年在AI和GenAI上投入超過50萬美元的組織中,已有21%對超過四分之一的人員進行培訓。
• 成功者重視GenAI使用成本。使用成本在長期將產生重大影響,但只有19%的受訪者將成本視為選擇AI和GenAI解決方案的首要考慮因素。
• 成功者建立有意義的合作關係。只有3%的行政人員將現有合作視為尋找AI解決方案的優先考慮因素。
• 成功者實施負責任AI(RAI)原則。在今年將在AI上投入超過50萬美元的公司中,有27%將CEO作為其RAI策略的負責人(總體為14%)。

「要發揮GenAI的全部潛力,行政人員應將其部署於改進日常任務的效率,重塑關鍵功能,並發明新的業務模式,」Schweizer表示。「這樣可以提高生產力高達20%,提高效率和效果高達50%,增加收入,並創造長期競爭優勢。」

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