沃爾瑪推出使用人工智慧技術,包括GenAI搜尋

(SeaPRwire) –   Walmart (美國:WMT) 在拉斯維加斯舉行的消費電子展(CES)上展示了兩項新的AI驅動工具,展示了利用AI提升客戶購物體驗的努力。第一項工具是「GenAI搜尋」,它利用微軟的AI模型結合Walmart的購物數據。它允許用戶使用特定的使用情況而不是傳統的品牌名稱或商品來搜索產品。例如,購物者可以輸入條款如「觀看足球派對」或「幫助我為女兒策劃一個獨角獸主題派對」以獲取與指定主題相關的產品清單。GenAI搜尋工具目前可在iOS上使用,並將在本年晚些時候推出到網站和Android應用程式。

除了GenAI搜尋外,Walmart還推出了「Walmart在家補充」工具,旨在為其訂閱式在家送貨服務的用戶簡化經常購買商品的再訂購過程,通過快速將常規訂購產品填充到線上購物車中。

隨著零售商競相利用生成AI技術,Walmart的舉措符合行業趨勢在消費者導向目的上部署AI。Walmart的競爭對手Amazon已利用生成AI工具進行廣告定向和快速促銷。同時,其他行業,如汽車行業(如沃克斯瓦根在CES上的示範),正將AI技術集成入其產品。

Walmart還宣佈在11個國家為員工提供其自行研發的AI工具「我的助手」的擴大可用性。此外,該公司推出了一項旨在消除在山姆會員店手動驗證收據需要的AI和計算機視覺驅動的服務。該技術目前在10家店進行試點,使用店內出口區域的相機和AI處理對購物車進行拍攝並驗證項目的付款,計劃到年底將其擴展到近600家會員店。此舉是回應客戶反饋店內出口等待時間是一個顯著不便之處。