內部案例顯示對商家的訂單轉化率和消費者滿意度有顯著改善
新加坡, 2023年11月6日 — Alibaba International Digital Commerce Group(「Alibaba International」)今天宣佈試行推出「Aidge」,其首套以商業為導向的人工智慧(AI)驅動的應用程式編程介面(API)組合,旨在簡化全球企業的運營。Aidge的名稱是「AI for Digital and Global Entrepreneurship」的縮寫,它建基於Alibaba International專有的大型語言模型和電腦視覺模型。這些模型經過公司深入瞭解全球電子商務運營的數據訓練,使Aidge能夠提升企業的業績並降低成本。
在試行測試階段,Alibaba International計劃與有興趣的軟體即服務(SaaS)合作夥伴和獨立服務供應商(ISV)測試超過15個API,涵蓋各種全球商業相關方面,如消費者洞察、內容本地化、營銷、設計和客戶服務。
「中小企業從事全球商業仍面臨諸多挑戰,如語言和文化障礙、高營銷和用戶獲取成本以及人才短缺,」Alibaba International負責公司AI計劃的張開福副總裁表示。「憑藉我們多年來在全球商業的經驗,我們新推出的AI組合『Aidge』旨在簡化中小企業的全球運營。它解決了內容本地化、客戶服務和營銷等領域的需求,旨在提高企業的轉化率和運營效率。」
在試行測試階段,Aidge邀請有興趣的SaaS合作夥伴和ISV測試和共同定義其超過15個API組合,目前支持18種語言。憑藉其強大的多語言、內容本地化和營銷能力,Aidge幫助企業克服語言和文化障礙,同時解決中小企業在設計、營銷和客戶服務人才招聘方面的困難。Alibaba International內部應用Aidge的數據顯示,該AI組合能顯著提升訂單轉化率、消費者滿意度和時間效率。
Aidge目前提供的API涵蓋以下方面:
- 消費者洞察:客戶反饋分析和銷售要點提取等功能
- 內容本地化:涵蓋文字和圖片的產品內容本地化
- 客戶服務:多語言即時聊天、購物助手聊天機器人和客戶服務聊天機器人等功能
- 設計:各種用於營銷創意或產品展示的設計模板
- 營銷:自動搜索引擎優化和營銷訊息生成
Aidge還提供幾個AI代理,旨在支持企業銷售轉化、客戶諮詢和請求管理以及搜索引擎優化。這些代理已部署在Alibaba International運營的電子商務平台上。
其中一個正在與Aidge進行試驗測試的平台是南亞電子商務平台Daraz,將在本月晚些時候推出對其Daraz Instant Message功能的增強。Aidge的AI工具通過AI生成提示,為買家和賣家提供及時高效的溝通。通過自動化整個流程,購物者可以享受更好的購物體驗,賣家將能夠將線上運營提升到新的高度。此外,Daraz計劃在未來幾個月內進一步整合Aidge的更多AI能力,以更好地滿足用戶需求。
「採用Alibaba International的Aidge AI組合是一個順暢的過程,有可能成為我們業務的轉折點。Daraz一直在構建領先的技術基礎設施,我們很高興將Aidge技術整合入我們的管道,通過AI提升整體平台體驗。通過幫助賣家優化運營和線上商店,我們可以幫助他們將時間投入到真正重要的事情:公司的發展,」Daraz首席產品官Tatiana Palhares表示。
Aidge將其服務推廣給Alibaba International電子商務平台上的商家,並計劃通過與SaaS合作夥伴的合作服務更多中小企業。目前正邀請SaaS合作夥伴和ISV參與試驗測試。預計本年底將在區域層面實現分階段推出。欲了解更多信息,請訪問: www.aidc-ai.com
「今天Aidge試驗推出只是開始。AI技術的新穎性需要我們與全球SaaS合作夥伴合作,不僅測試,還要共同定義其應用案例。我們期待通過AI使全球企業運營更便捷,」張開福補充道。
關於Alibaba International Digital Commerce Group
Alibaba International Digital Commerce Group致力於支持全球數字貿易通過AI技術。它運營各種業務模式不同的平台,涵蓋全球多個國家和地區。